Gratis download - Publikationen zum Thema Service Management

SLA_Kochrezept_2004.pdf

Transparenz in der Führungsunterstützung FUB_Fallstudie_vbs_2008.pdf

SwissICT Servicebeschreibung_Workplace_SB_2009.pdf

Eine service-orientierte IT-Verwaltung zur Steuerung der IT -Budgets bei der BLS.pdf

SLA_Benchmark.pdf

Damit Service zum Genuss wird – ein Kochrezept für Service Level Agreements.pdf

 

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