Gratis download - Publikationen zum Thema Service Management

SLA_Kochrezept_2004.pdf

Transparenz in der Führungsunterstützung FUB_Fallstudie_vbs_2008.pdf

SwissICT Servicebeschreibung_Workplace_SB_2009.pdf

Eine service-orientierte IT-Verwaltung zur Steuerung der IT -Budgets bei der BLS.pdf

SLA_Benchmark.pdf

Damit Service zum Genuss wird – ein Kochrezept für Service Level Agreements.pdf