2. Kongress für Business Service Management, Service-Qualität und Sourcing
SERVICE SOURCING
Services planen - Dienstleister steuern - Kosten senken
Seminar - 08. September 2009
Kongress - 09. September 2009
World Trade Center Zürich
Themen
Business-Value bei Service-Sourcing-Initiativen
Produkte, Services und Produkt-Service-Bundling
Multi-Sourcing und Multi-Vendor-Strategien
Reicht ITIL zur kostengünstigen Steuerung der Service-Erbringung?
Kennzahlen und Metriken für die Service-Qualität
Rightshoring und Trends im Service Sourcing
Ihr Nutzen
Profitieren Sie von den Möglichkeiten des Service Sourcing und den Erfahrungen der ersten Anwender!