Seminar SLA Management

In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie komplexe SLM-Aufgaben methodisch, pragmatisch und sofort in Ihrem Arbeitsalltag umsetzen können.

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Ihr persönlicher Nutzen

Sie kennen die wesentlichen Metamodelle und können damit Ihre Fragestellungen rund um die Themen Servicegestaltung, -beschreibung, -qualitätskriterien (Level) und -verrechnung strukturiert bearbeiten.
Sie sind in der Lage, mit den umfangreichen Seminarunterlagen (Metamodelle, Rezeptbuch, Checkliste, Muster SLA, Projektplan, Kennzahlen, Literaturempfehlungen und Internetlinks) Ihre tägliche Arbeit bereits am Folgetag effektiver und effizienter zu erledigen.
Sie haben dank den aus der Praxis für die Praxis entwickelten Unterlagen eine umsetzungsorientierte Anwendung.
Sie bekommen Ideen und Impulse aus unserer profunden Erfahrung aus Analyse und Gestaltung von mehr als 200 SLAs und Verträgen

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