Ein Blick in den Spiegel klärt die Sicht auf Ihre Zukunft.
Unser SLA Audit ist eine umfassende, neutrale Analyse Ihrer SLAs (intern/extern) und verschafft Ihnen konkrete Handlungsoptionen.
Wir spiegeln Ihre SLAs und Ihren Service Level Management Prozess mit unserer langjährigen Erfahrung, erstellen Ihre SLA-Bilanz und erarbeiten mit Ihnen zusammen in einem Workshop umsetzbare Handlungsoptionen mit einem hohen ROI.
Wir bieten Ihnen hierzu folgendes Vorgehen an:
- Vorgespräch
- Analyse Ihres SLAs bezüglich Architektur, Struktur, Inhalte, Kostentreiber
- Verrechnung, SLM-Prozesse, Handhabbarkeit, etc.
- Erstellung einer Bilanz (Stärken / Schwächen)
- Erarbeitung Ihrer spezifischen Handlungsoptionen (kurz, mittelfristig)
- Know-how Transferworkshop, 3h in Ihrem Unternehmen
- Umfangreiche Workshopdokumentation
- SLA-Umfang ca. 100 Seiten